各種お問合せ窓口

ご購入製品のご御質問、修理依頼などがございましたら、下記までご連絡ください。お問合せの内容により、そのお返事に少々お時間を頂く場合がございます。また、お問い合せ後数日経ちましても返事が無い場合はメール配信などの不具合が発生しているかもしれません。その場合、恐れ入りますがその旨をお電話にてご連絡ください。

御購入前のサポート

●製品のご購入に関するお問合せ

購入に関するお問合せや、製品のご注文について承ります。

メール order@solitonwave.co.jp
※お問合せ時間10:00〜17:00
(土、日、祝祭日を除くソリトンウェーブ営業日)
メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答はお問い合わせ時間内となります。

※製品小売販売について
ご来社による直接小売販売は、在庫の関係より原則的に行っておりません。御購入される場合は、店頭販売もしくは通信販売をご利用下さる様お願い申し上げます。尚、直接小売販売をご希望の御客様は、予め製品名と数量をサポートまで御連絡下さい。納期(受取時期)と価格を御知らせ致します。

 

●製品の技術的内容に関するお問合せや、その他各種製品お問合せ

購入前の製品の技術的なお問合せ、またその他のお問合せを承ります。

メール info@solitonwave.co.jp
※お問合せ時間10:00〜17:00
(土、日、祝祭日を除くソリトンウェーブ営業日)
メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答はお問い合わせ時間内となります。

ご購入後のサポート

製品御購入後のサポートを承ります。

メール support@solitonwave.co.jp

ご購入後にサポートをお受けになる場合は、製品によってはシリアル番号や登録メール名等が必要な場合があります。

以下テンプレートです。メール本文にコピーしてご利用ください。

●製品情報(必須項目)
【製品名】
【製品の情報】(シリアル番号、解除キー、CDキー等)
【購入店】(店舗名、もしくは通信販売)
【購入年月日】
【購入者会社・または氏名】
【登録時のe-mailアドレス】

●使用環境(できるだけ詳しく御連絡頂ければサポートを円滑にする事ができます)
【オペレーションシステム】windowsme,windows2000(sp2,3,4),windowsxp(sp2)その他

.

【使用機種】パソコンメーカ、もしくはマシンスペック
例:インテルpentium m 3ghz メモリー512mbyte
【インストール先フォルダ】

.

●新規お問合、もしくは以前サポートを受けた場合の弊社担当名と年月日:
●お問合せ内容(※再現性も含め、できるだけ詳しくお願い致します)
●添付ファイル(任意でlzh、zip圧縮をして2メガバイト以内で添付する事ができます)

.
※お問合せ時間10:00〜17:00
(土、日、祝祭日を除くソリトンウェーブ営業日)
メール、FAXでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答はお問い合わせ時間内となります。

製品修理依頼について

修理依頼書

修理のご依頼の際は、以下の修理依頼書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、修理依頼品に添えてお送り願います。

PDFファイルをご覧いただくにはAdobe Readerが必要です。Adobe Readerがインストールされていない場合は、下記のアイコンをクリックして、ダウンロードした後インストールしてください。 Adobe ReaderをインストールするとPDFファイルがご覧に頂けます。

お送り先

〒101-0023
東京都千代田区神田松永町17-15 大野ビル4階
株式会社 ソリトンウェーブ サポート宛 TEL:03-5256-0955

修理依頼のご注意点

  • お客様ご自身による修理依頼品の梱包および発送(送料はお客様ご負担)をお願い致します。
  • 弊社の受付時間は、平日10:00〜17:00とさせていただきます。
    それ以外の時間帯および土・日・祝・年末年始などの当社休業日の受付に関しましては、翌営業日以降の対応となりますので、予めご了承ください。
  • お客様からご提供いただく個人情報は、製品の修理・点検・発送などのために利用させていただきます。

ユーザー登録

今後の製品のサポートや最新情報のご案内をさせて頂きます。

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ご意見ご要望 求人問合せ その他総合

各種商談、ご意見ご要望、求人問合せその他を承ります。

メール info@solitonwave.co.jp
サポート受付時間10:00〜17:00
(土、日、祝祭日を除くソリトンウェーブ営業日)
メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答はお問い合わせ時間内となります。